I. Chính sách đổi trả
Lý do từ phía khách hàng:
1. Đổi hàng:
Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:
- Sản phẩm mua tại website: tranhmythuat.vn, fanpage Tranhmythuat.vn-Art in Decor hoặc mua tại cửa hàng Tranh Mỹ Thuật tại 2 cơ sở Hà Nội và Vĩnh Phúc.
- Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung, bể vỡ hoặc hỏng.
Với lý do từ phía khách hàng, Tranh Mỹ Thuật thu thêm phí vận chuyển bằng 30% tổng đơn hàng.
2. Trả hàng:
Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Tranh Mỹ Thuật sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách và Tranh Mỹ Thuật không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.
3. Khung bị bể vỡ do lỗi từ khách:
Tranh Mỹ Thuật sẽ hỗ trợ thay bộ khung mới cho khách, quý khách thanh toán phí khung và phí ship bộ khung đó.
Lý do từ phía nhà sản xuất
Tranh Mỹ Thuật nhận đổi đối với các sản phẩm:
- Tranh không giống mẫu
- Sai kích thước, sai màu khung
- Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất
- Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Tranh Mỹ Thuật qua hotline: 0973.47.47.43 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ.
Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí
LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Tranh Mỹ Thuật được đổi trả trong vòng 7 ngày.
Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0983.859.614 gửi thông tin qua email: tranhmythuat.sales@gmail.com
II. Chính sách giao nhận:
- Đối với khách hàng nội thành Hà Nội, Tranh Mỹ Thuật sẽ giao hàng vào thời gian đã hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển và lắp đặt tại nhà.
- Đối với khách hàng ở khu vực khác ở Việt Nam, Tranh Mỹ Thuật tiến hành giao hàng bằng dịch vụ vận chuyển vào thời gian hẹn trước với khách hàng. Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 2.000.000 đ.
- Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.
III. Chính sách thanh toán:
Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng.
- Thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo địa chỉ sau:
- Tên TK: Nguyễn Văn Hiếu
- Số TK: 03900014677374
- Tên Ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Đông Nam Á (SeaBank), chi nhánh Hà Nội